Internetový obchod Aroma-atelier.cz vám nabízí zboží skladem a zboží na objednávku.

Informaci, zda je zboží skladem nebo na objednávku naleznete na produktové kartě v internetovém obchodě a v přehledu vaší objednávky. Zboží skladem je připravováno k odeslání obvykle do 48 hodin od obdržení vaší objednávky, nejpozději je však zboží expedováno do pěti dnů od přijetí objednávky. V případě platby bankovním převodem pak po připsání částky na účet. Pokud není možné z jakéhokoli důvodu lhůtu pro odeslání dodržet, jste neprodleně informováni e-mailem či telefonicky.

Zboží je na objednávku z důvodu zajištění čerstvosti. O dodacích podmínkách pro zboží na objednávku, jako jsou zejména dražší a vzácné éterické oleje, absolue, hydroláty a větší objemy balení ostatního zboží, budete taktéž informováni e-mailem či telefonicky. Zboží na objednávku je obvykle expedováno od dvou až čtyř týdnů ode dne obdržení vaší závazné objednávky.

 

Způsob doručení

 

Smluvní dopravce Zásilkovna

Doručení na výdejní místa na území České a Slovenské republiky

Po podání zásilky vám Zásilkovna.cz nebo Zásielkovňa.sk pošle e-mailem kód a odkaz ke sledování pohybu zásilky. Zásilka je doručena na vámi určenou adresu obvykle do druhého dne od podání na území České a Slovenské republiky. Zásilku si můžete na pobočce Zásilkovny vyzvednout ihned, jakmile obdržíte e-mail nebo SMS s informací – vaše zásilka je připravena k vyzvednutí. Součástí zprávy je i heslo, po jehož sdělení obsluze vám bude zásilka vydána. Součástí mailové zprávy je odkaz na kartu výdejní pobočky = podrobné informace o výdejním místě, adresa, mapka, otevírací doba, a pokyny, jak se na pobočku Zásilkovny nejlépe dostanete.

Poštovné při platbě předem a objednávce do 2.500 Kč činí 80 Kč s DPH.

Při objednávce nad 2.500 Kč je doprava zdarma. Balné neúčtujeme. Do hodnoty objednávky pro účely dopravy zdarma se nezapočítává hodnota objednaného workshopu.

V případě zasílání zboží na dobírku je vždy účtováno doběrečné 40 Kč.

 

Doručení na adresu na území České nebo Slovenské republiky

Doručení na koncovou adresu příjemce na území České nebo Slovenské republiky službou "Zásilkovna domů". Zásilka je doručena na vámi určenou adresu obvykle do druhého dne od podání na území České a Slovenské republiky. O odeslání zboží budete informováni e-mailem a na telefonní číslo uvedené v objednávce obdržíte SMS zprávu od přepravce o předpokládaném doručení. 

Poštovné při platbě předem činí 110 Kč s DPH.

Balné neúčtujeme.

V případě zaslání zboží na dobírku je vždy účtováno doběrečné 40 Kč.

 

Smluvní přepravce PPL 

Přepravní společnost PPL doručuje zboží obvykle do 24 hodin od podání na území České a Slovenské republiky. Zboží vám bude doručeno následující pracovní den po potvrzení odeslání objednávky. Potvrzení vám přijde na mail ihned, jak budou všechny položky z vaší objednávky skladem. Zboží je doručováno v pracovní dny 9:00 - 18:00, přesný výběr hodiny dodání není bohužel možný. PPL však nabízí alespoň přibližný harmonogram doručování. Pokud přepravcem nebudete zastiženi, dostanete do schránky informaci s dalším pokusem o doručení. V případě dodání na soukromou adresu vás bude doručující řidič telefonicky nebo prostřednictvím SMS zprávy informovat o času doručení, které bude v rozmezí dvou hodin.

Poštovné při platbě předem činí 150 Kč s DPH. 

Balné neúčtujeme. 

V případě zaslání zboží na dobírku je vždy účtováno doběrečné 40 Kč.                                    

Služba PPL je dostupná pro zásilky s hmotností nad 8 kg.

 

Doprava a poštovné do jiných zemí mimo Slovenskou republiku

Cena je stanovena individuálně. Kontaktujte nás na e-mailové adrese katerina@aroma-atelier.cz, rádi vám sdělíme podrobnosti.

 

Upozornění

Za poškození zásilky během přepravy odpovídá dopravce. Zkontrolujte stav zásilky při převzetí. V případě, že zjistíte, že je zásilka viditelně poškozena, zásilku nepřebírejte. Závadu ihned ohlaste přepravci samotnému a nás též informujte telefonicky či e-mailem.

 

Způsob platby

 

Bankovní převod

Po dokončení objednávky obdržíte e- mailem informace k platbě převodem na účet č. 2501133505/2010, který je vedený u společnosti Fio banka, a.s.. Prosím uveďte variabilní symbol, který odpovídá číslu Vaší objednávky, urychlíte tím vyřízení Vaší objednávky. Připsání Vaší platby na účet je očekáváno do pěti pracovních dní.

 

Dobírka

Platíte při převzetí zásilky v místě určeném při objednání.

 

Vrácení zboží

V souladu s právním řádem České republiky a v případě, že objednáváte jako soukromá osoba, máte možnost bez udání důvodu odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů ode dne převzetí zásilky. V případě, že kupujícím je firma (podnikatel, právnická osoba), zboží nelze vracet, neboť kupní smlouva se řídí podle Obchodního zákoníku.

Pokud se rozhodnete zakoupené zboží vrátit, kontaktujte nás na e-mailu katerina@aroma-atelier.cz. V písemné žádosti o odstoupení od kupní smlouvy uveďte číslo objednávky, datum převzetí zboží, název zboží a informace o bankovním účtu, na který chcete vrátit peníze zpět. Pro vrácení zboží můžete též použít formulář, který tvoří přílohu Obchodních podmínek. Vrácené zboží musí být kompletní, nepoužité a nepoškozené v originálním balení.

Pečlivě zabalené zboží zašlete spolu s kopií dokladu o koupi jako pojištěnou zásilku nejpozději do čtrnácti dnů po převzetí zboží na adresu: Kateřina Kloudová, Lozická 1561, Praha – Újezd nad Lesy, 190 16. Nezasílejte zboží na dobírku, taková zásilka nebude přijata. Náklady spojené s navrácením zboží hradíte Vy. Po obdržení vráceného zboží Vám bude vrácena příslušná částka bankovním převodem na uvedený účet obvykle do pěti pracovních dnů. Na poštovné se možnost vrácení peněz nevztahuje.

 

Reklamace zboží/ záruka

Veškeré nabízené zboží je standardní kvality a je na něj poskytována plná záruka dle platných legislativních předpisů. Dovolujeme si Vás upozornit na dodržování vhodných skladovacích podmínek výrobků (absolue, hydrolátů, éterických a rostlinných olejů), tj. skladování v suchu a temnu, při konstantní teplotě v rozmezí od 5ºC do 17ºC. Výrobky  nevystavujte přímému slunci ani mrazu.

Výběru zboží do internetového obchodu a Vaší objednávce se věnujeme s velkou péčí, neboť Vaše spokojenost je pro nás důležitá. Jestliže chcete z jakéhokoliv důvodu zboží reklamovat, prosím kontaktujte nás na e-mailu katerina@aroma-atelier.cz nebo telefonicky +420 776 590 411.